-
Dejavniki kredibilnosti uporabniških ocen v Sloveniji : diplomsko deloLogar, Maša, 1990-Razcvet spleta in spletnega nakupovanja sta z neomejenimi možnostmi komuniciranja med uporabniki slednje spremenila v aktivne potrošnike, ki kritično presojajo informacije na spletu, njihov vir ... informacij pa niso več le informacije podjetij. V diplomskem delu sem izpostavila nekaj ključnih sprememb in pojavov, ki jih porast uporabe spleta prinaša tako potrošnikom kot podjetjem, nato pa se konkretno osredotočila na uporabniške ocene. Zanimalo me je, katere lastnosti slovenskim uporabnikom spleta v današnjem času povečujejo kredibilnost in verodostojnost prebrane uporabniške ocene. S povzetkom pregleda literature sem pripravila okvir za izvedbo poglobljenih intervjujev z izbranimi sodelujočimi, ki redno nakupujejo prek spleta in pred nakupom novega izdelka ali storitve prebirajo uporabniške ocene. Na podlagi presojanja določenih uporabniških ocen in neposrednih vprašanj lahko trdim, da so se nekatere lastnosti, ki so jih kot temeljne za presojanje kredibilnosti opredelili drugi avtorji, izkazale za pomembne tudi slovenskim bralcem uporabniških ocen. Za najpomembnejši dejavnik kredibilnosti se je tako pokazala moč argumentacije, znotraj nje pa sta bili najmočnejši dimenziji razsežnost in dvostranskost sporočila. Konkretna argumentacija in opis lastnosti izdelka ob uporabi ter navajanje tako pozitivnih kot negativnih lastnosti hkrati so za slovenske bralce nekateri izmed ključnih indikatorjev realnosti in verodostojnosti ocene. Za pomembno se je izkazalo tudi negativno uokvirjanje informacij, saj so bralci mnenja, da imajo negativne ocene manj možnosti, da jih je napisalo podjetje samo. Nasprotno z informacijami virov drugih avtorjev pa sta se za zanemarljiva dejavnika povečanja kredibilnosti ocen izkazala kredibilnost vira in vrednotenje spletnih ocen.Type of material - undergraduate thesis ; adult, seriousPublication and manufacture - Ljubljana : [M. Logar], 2021Language - slovenianCOBISS.SI-ID - 70422787
Author
Logar, Maša, 1990-
Other authors
Kropivnik, Samo
Topics
Spletno nakupovanje |
Online shopping |
Potrošniki |
Consumers |
Uporabniki interneta |
Internet users |
Slovenija |
Slovenia |
Diplomska dela |
Graduate theses |
uporabniške ocene |
kredibilnost |
dejavniki presojanja |
spletno nakupovanje |
customer reviews |
credibility |
factors of assessment |
online shopping
Call number – location, accession no. ... |
Copy status | Reservation |
---|---|---|
Č Ms 0000017137 Closed stacks Č Ms 17137 Closed stacks |
loan not possible
|
Shelf entry
Permalink
- URL:
Impact factor
Access to the JCR database is permitted only to users from Slovenia. Your current IP address is not on the list of IP addresses with access permission, and authentication with the relevant AAI accout is required.
Year | Impact factor | Edition | Category | Classification | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Select the library membership card:
DRS, in which the journal is indexed
Database name | Field | Year |
---|
Links to authors' personal bibliographies | Links to information on researchers in the SICRIS system |
---|---|
Logar, Maša, 1990- | |
Kropivnik, Samo | 11482 |
Select pickup location:
Material pickup by post
Notification
Subject headings in COBISS General List of Subject Headings
Select pickup location
Pickup location | Material status | Reservation |
---|
Please wait a moment.
More...
Subject Headings Textbook Zebra Research guides