En el contexto actual, surgen diversas necesidades por parte de los jóvenes, quienes requieren contar con la presencia de un tutor, que los apoye en su etapa de formación, inclusive a nivel superior. El objetivo de este estudio fue describir la competencia tutorial en los docentes tutores de una universidad nacional de Lima. Esta investigación corresponde a un enfoque mixto, con predominancia en lo cualitativo; de nivel descriptivo y de diseño de estudio de caso. La muestra estuvo conformada por 20 estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales, además de 4 docentes tutores del tercer año de dicha facultad. Para el trabajo de campo, se aplicaron cuatro instrumentos: un cuestionario, dirigido a los estudiantes; dos guías de entrevista semiestructurada: una, dirigida a los docentes tutores y otra, a los alumnos; y una guía de análisis documental, dirigida al reglamento de la institución. Entre los resultados, destaca la inexistencia del rol del tutor desde la percepción del estudiantado, quienes manifestaron la necesidad de contar con un especialista que cumpla esta función. Además, la comunicación asertiva, el trabajo colaborativo y la resolución de conflictos son habilidades que forman parte de la competencia tutorial que no están adecuadamente desarrolladas en el profesorado que ejercen este rol. Asimismo, la influencia de las emociones surgió como categoría emergente asociada a la relación tutor-tutorado. En conclusión, la competencia tutorial no se ha formado efectivamente en los docentes que asumen el rol de tutores ni cumple con el perfil esperado por el alumnado.