Les chambres d'hôtels, les billets d'avion ou encore les places de concert sont des services pour lesquelles les dates d'achat et de consommation diffèrent dans le temps. Ces services sont ...caractéristiques d'industries faisant face à des contraintes de capacité et pour lesquelles des pratiques de tarification dynamique se sont développées : le prix varie au cours du temps afin de maximiser le revenu tiré de chaque unité vendue. La littérature théorique identifie les principaux facteurs de décision dans la formation des prix de ce type de services mais ces facteurs restent parfois difficilement quantifiables en pratique. Peu d'analyses empiriques existent sur le sujet et rares sont celles qui portent sur le sens de variation des prix au cours du temps. Cet article apporte des éléments de réponse au moyen d'une analyse descriptive des prix de l'industrie hôtelière parisienne sur un horizon annuel.
En mars 2020, la brusque hausse du nombre d'arrivées internationales en attente de dépistage de la maladie a coronavirus 2019 (COVID-19) a submergé les professionnels de la santé et épuisé les ...ressources médicales dans les hôpitaux de référence a Beijing, en Chine. Le gouvernement populaire de la municipalitě de Beijing a réagi en ordonnant que tous les passagers asymptomatiques en provenance d'un pays étranger soient transférés vers des hôtels reconvertís en centres de quarantaine, et que ceux manifestant de la fiévre ou des symptômes respiratoires soient envoyés dans des hôpitaux de référence. L'hôpital de référence Xiaotangshan, construit en 2003 pour lutter contre le syndrome respiratoire aigu sévére, a rapidement été rénové et mis en service. Ses tâches principales: dépister et isoler les passagers internationaux symptomatiques débarquant au Beijing Capital International Airport, prodiguer les soins médicaux de base aux cas positifs de COVID-19 souffrant d'une forme légére a modérée, et adresser des que possible les cas positifs de COVID-19 dans un état grave ou critique aux hôpitaux spécialisés. En l'espace d'un mois, 2171 passagers ont été testés et 53 se sont révélés positifs a la COVID-19 (6 étant dans un état grave ou critique). Nous décrivons la façon dont l'hôpital de référence Xiaotangshan a ainsi permis de regrouper et d'évaluer efficacement les arrivées en provenance de l'étranger, d'offrir une prise en charge optimale des patients sans compromettre la sécurité publique, et d'établir des priorités afin que les malades gravement atteints puissent bénéficier d'un traitement dans les plus brefs délais. Cet hôpital de référence est un exemple réussi de la mise en œuvre de la recommandation formulée par l'Organisation mondiale de la Santé: rénover les infrastructures médicales existantes afin d'améliorer les capacités de lutte contre la COVID-19. Grâce a sa conception flexible, l'hôpital Xiaotangshan peut étre réutilisé et rouvert a n'importe quel moment pour réagir a un contexte pandémique en perpétuelle évolution.
Résumé
L’objectif de cette recherche est de comprendre comment une entreprise peut mettre en place une stratégie de downsizing socialement responsable en temps de COVID-19. La visée de cette étude ...est de proposer une analyse fine des formes du downsizing en mettant l’accent sur son caractère distinctif dans les pays du Sud. Les résultats de l’étude qualitative, de nature exploratoire, menée au sein d’un établissement hôtelier en Tunisie mettent en exergue une série de mesures socialement responsables. Parmi ces pratiques à forte valeur ajoutée, figurent notamment la responsabilisation, la participation, l’accompagnement de proximité, la communication, la formation professionnelle, l’implication du syndicat et le respect de la législation sociale. Les conclusions soulignent que la mise en oeuvre d’un ensemble de préalables et de dispositifs avant, au cours et après le downsizing permet de limiter ses dégâts psychologiques et ses effets pervers. Aussi, elles révèlent que le déploiement de pratiques managériales bienveillantes, équitables et respectueuses de la dignité humaine, ainsi que l’adoption d’un agir éthique rendent le downsizing socialement toléré. Il est clair qu’il n’y a pas un modèle typique ou un « one best way » en matière de downsizing. Le recours à une approche ancrée dans les particularismes locaux est plus pertinent qu’un raisonnement en termes de meilleures pratiques universellement applicables.
Le downsizing socialement responsable permet de concilier la rationalité psychosociale et la rationalité économique. Toutefois, il exige des concessions, des compromis parfois difficiles et s’appuie sur des équilibres précaires et des arrangements négociés. L’étude souligne qu’il est difficile d’enrayer les conséquences négatives du downsizing sur le plan humain, mais qu’il est nécessaire d’agir adéquatement et justement en faisant preuve de bienveillance et de responsabilité organisationnelle.
Précis
L’objectif de cette recherche est de comprendre comment l’entreprise peut mettre en place une stratégie de downsizing socialement responsable en temps de COVID-19. Les résultats de l’étude qualitative, de nature exploratoire, menée au sein d’un établissement hôtelier en Tunisie révèlent une série de pratiques socialement responsables qui confère un caractère distinctif à la stratégie de downsizing déployée. Les conclusions soulignent que la mise en oeuvre d’un ensemble de mesures avant, au cours et après le downsizing permet de limiter ses dégâts psychologiques et ses effets pervers. Aussi, elles révèlent que la mobilisation de pratiques managériales bienveillantes, équitables et respectueuses de la dignité humaine, ainsi que l’adoption d’un agir éthique et juste rendent le downsizing socialement toléré.
Dans le contexte actuel de transformations des milieux de travail, cette étude s’intéresse à la représentation syndicale au plan local et, plus spécifiquement, aux rôles assumés par les président(e)s ...et les vice-président(e)s de syndicats locaux. Tenant compte de l’interaction entre le représentant, qui interprète son rôle et entretient une vision et des objectifs personnels face à ses fonctions, et l’environnement sectoriel et syndical dans lequel il s’insère, qui le confronte à des problématiques particulières et balise les ressources à sa disposition, cette recherche analyse l’influence des rôles perçus par les dirigeants syndicaux locaux sur la manière dont ils affirment mobiliser les ressources mises à leurs dispositions pour assumer leurs fonctions de représentation.
À partir d’une recherche empirique de nature qualitative menée auprès de vingt-neuf dirigeants locaux actifs au sein des secteurs des télécommunications (15) et de l’hôtellerie (14) au Québec, nos résultats montrent que ces dirigeants perçoivent occuper des rôles variés — liés autant à des dimensions organisationnelles que relationnelles — qui vont, non seulement influencer leur propension à mobiliser certaines ressources syndicales, mais qui orienteront également la manière dont ces ressources seront utilisées. En s’inscrivant dans des contextes variés et en adoptant une approche qui admet la coexistence de plusieurs rôles chez un même dirigeant, cette étude fait également ressortir l’importante marge de manoeuvre dont disposent les dirigeants locaux dans l’interprétation de leurs rôles, ainsi que l’effet des environnements sectoriel et syndical dans lesquels ils s’insèrent et qui délimitent en partie leur champ d’action. Notons néanmoins que, si ces deux environnements exercent une influence sur la perception qu’entretiennent nos répondants quant à leurs rôles, les analyses suggèrent qu’ils n’ont pas d’effet surdéterminant sur l’appropriation des rôles au plan local, car les dirigeants syndicaux au sein d’un même secteur et d’une même affiliation syndicale ne vont pas forcément prioriser les mêmes rôles dans l’exercice de leurs fonctions.
Les documents de description d'hôtels possedent des contenus et des caractéristiques syntaxiques qui leur sont propres. Conscient de cette spécificité, l'article tente de les dégager par l'analyse ...d'un corpus composé de 30 textes, issus des sites d'hôtel, mais aussi de deux sites de réservation : Booking.com et Agoda.com. Le travail est bénéfique pour le voyageur en quete d'un hébergement, pour le concepteur web qui promeut son établissement d'accueil, pour le concepteur de formation qui élabore un programme de français de l'hôtellerie et pour l'enseignant qui concrétisera ce dernier avec des activités pédagogiques.
Avec l'arrivée du web 2.0 on assiste à une propagation de « bouche à oreille » en ligne, les consommateurs peuvent désormais discuter et évaluer les restaurants et les hôtels à l'intention de ...certains, voire de milliers de personnes. L'avis des consommateurs influence ainsi les opinions des clients potentiels, les internautes ayant davantage confiance dans leurs pairs - même inconnus - plutôt que dans la publicité officielle. Cependant, à côté des opinions positives ou négatives, on retrouve souvent une composante narrative personnelle, une sorte de storytelling auquel les narrateurs font recours pour fasciner et impliquer les lecteurs inconnus. TripAdvisor devient ainsi un journal de bord avec des histoires qui vont au-delà du simple avis.
The article analyzes the antecedents of perceived unfairness towards yield management practices. Through a quantitative study (n=505) on scenarios applied in the hotel industry, it shows the ...influence on perceived unfairness of customer profile variables (social and occupational group, price sensitivity, class of hotel frequented, use situation, frequency of stay, loyalty). Then, based on justice theory, it highlights the role of internal and external equity, procedures that lead to the observed prices, customer/seller interactions and the attribution of responsibility. These antecedents are mobilized to develop strategies that improve the corporate image without compromising the optimization of its income.
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