Svakodnevno poslovanje nezamislivo je bez komunikacije, bilo usmene bilo pismene. Cilj komunikacije je posredovati uspješno između dva sugovornika. Poseban osvrt će se dati na pismenu komunikaciju, ...kao vrstu komunikacije za koju je, da bi bila uspješna, potrebno, mnogo više vremena i razmišljanja nego što je to slučaj kod usmene komunikacije. U radu će se definirati poslovno pismo, kao prvi korak u uspostavi poslovne komunikacije te njegov sadržaj koji predstavlja obvezu i u pravnom smislu, pravila, struktura i vrste poslovnog pisma.
Poslovno dopisivanja osim što uspostavlja, omogućuje i nastavlja poslovnu suradnju, također je i bitan dio poslovnog imidža svake tvrtke.U ovom članku govori se o ulozi i važnosti poslovnog ...dopisivanja, te o strukturi, jeziku i stilu poslovnih pisama na engleskom jeziku. Pri tome se ne radi distinkcija između europskog i američkog tipa stila pisanja i strukture pisma, osim u nekim manjim dijelovima.Velik dio rada posvećen je detaljnom opisu dijelova pisma s pripadajućim nazivima i stvarnim primjerima.U pojašnjenju teksta pisma predloženi su početci rečenica i učestale fraze kao ilustracija funkcije pojedinog paragrafa, ali i kao pomoć budućim autorima poslovnih pisama na engleskom jeziku.
