Knjižnica Mirana Jarca Novo mesto - vsi oddelki (SIKNM)
13.
Komunikacijske veščine poslovnih sekretarjev v odvetniških pisarnah v Posavju : diplomsko delo
Žibert, Sonja
Diplomsko delo v prvem delu prikazuje teoretične osnove o poslovnem komuniciranju, namen in vrste poslovnega komuniciranja, komuniciranje po metodi NLP, veščine komuniciranja poslovnega sekretarja, ...besedno in nebesedno govorico in veščine komuniciranja v odvetniški pisarni. V raziskovalnem delu so prikazani rezultati anketnega vprašalnika za poslovne sekretarje in odvetnike in vprašalnika naključno izbranih strank. Rezultati so pokazali, da je pri delu z ljudmi potrebno obvladati veščine komuniciranja, od katerih so najpomembnejše prijaznost, poslovno vedenje in zanesljivost. Pokazali so tudi, da so stranke pozorne na nebesedno govorico poslovnih sekretarjev in odvetnikov in v večini zelo zadovoljne s komunikacijskimi veščinami v izbranih odvetniških pisarnah. Pri poslovnem razgovoru odvetniki in poslovni sekretarji strankam prisluhnejo in poslušanje ocenjujejo kot najpomembnejšo veščino poslovnega razgovora. Stranke si v večini želijo biti slišane in odvetniki ocenjujejo osebe kot aktivne poslušalce, kar pomeni, da je zadovoljstvo obojestransko. Odvetniki in poslovni sekretarji ocenjujejo, da je pomembno prevzeti vodenje pogovora, prej pa je pomembno spremljati in voditi stranko. Večina strank je kinestetičnih tipov, sledijo vizualni, medtem ko je slušnih najmanj. Odvetniki so si v večini enotni, saj vplivajo s slogom logika in samozavest, ravno tako poslovni sekretarji. Iz tega sledi, daje delovanje v odvetniških pisarnah usklajeno. V odvetniških pisarnah je prevladujoča govorna komunikacija, kar se ujema z ugotovitvijo, da največ anketiranih strank odvetnika poišče osebno. Med govorno komunikacijo štejemo tudi telefoniranje, saj okoli 40% vse komunikacije odvetniki in poslovni sekretarji opravijo po telefonu, kjer so v večini pozorni na vsebino sporočila.
Vrsta gradiva - diplomsko delo
; neleposlovje za odrasle
Založništvo in izdelava - Brežice : [S. Žibert], 2006
ŠTUDIJSKI ODDELEK Skl II 0000033235 IN: 200616096
ŠTUDIJSKI ODDELEK Skl II 33235 IN: 200616096
prosto - za čitalnico
Vnos na polico
Dodajanje gradiva na polico je uspelo.
Dodajanje gradiva na polico je spodletelo.
Dodajanje gradiva na polico ni bilo potrebno.
Bibliografsko gradivo je bilo uspešno dodano na polico.
Dodajanje bibliografskega gradiva na polico ni uspelo.
Gradivo je že na polici.
Trajna povezava
URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto
Faktor vpliva
Izdaja
Kategorija
Razvrstitev
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
JCR
SNIP
Izberite knjižnično izkaznico:
Baze podatkov,
v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov
Področje
Leto
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev
Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS
Storitev za pridobivanje naslova trenutno ni dostopna, prosimo, poskusite še enkrat.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrano prevzemno mesto in naslov za dostavo ter dokončali postopek rezervacije.
S klikom na gumb "V redu" boste potrdili zgoraj izbrani naslov za dostavo in dokončali postopek rezervacije.
Obvestilo
Trenutno je storitev za avtomatsko prijavo in rezervacijo nedostopna. Gradivo lahko rezervirate sami na portalu Biblos ali ponovno poskusite tukaj kasneje.
Citiranje
Funkcionalnost trenutno ni na voljo. Prosimo, poskusite kasneje.
