UP - logo
Univerza na Primorskem Univerzitetna knjižnica - vsi oddelki (UPUK)
  • Zagotavljanje kakovosti storitev z uporabo standarda sist. ISO 9001 na primeru družbe Krka Zdravilišča, d.o.o. : diplomska naloga
    Černe, Marjan
    Kakovost je danes nedvomno eden najpomembnejših dejavnikov v okviru komponent poslovne uspešnosti, zagotavljanje in obvladovanje le-te pa zato cilj in obenem pogoj za večjo konkurenčnost podjetij na ... trgu. Zavedanje o kakovosti v podjetjih se je skozi posamezne zgodovinske razvojne faze spreminjalo - od začetne preddelavčeve odgovornosti za kakovost izdelkov preko inšpektorske do statistične kontrole procesov na obvladovanje delovnih procesov, pri čemer je za kakovost danes ključna odgovornost vodstva. Pristop pri razreševanju problemov na področju kakovosti je glede na specifične pogoje poslovanja, zastavljene poslovne cilje in raven zavedanja in razumevanja kakovosti v podjetjih zelo različen. Ena izmed možnih sistemskih poti zagotavljanja kakovosti je pridobitev certifikata iz serije ISO 9000, s katerim podjetje pridobi natančno opredeljen okvir za postavitev sistema kakovosti. V njem so vsi procesi poslovnega sistema razčlenjeni na konkretne zadolžitve, obenem pa tako vzpostavljen certificiran sistem predstavlja dobro osnovo za upravljanje celovite kakovosti. Za opisan model sistemskega zagotavljanja kakovosti se je odločila tudi družba Krka Zdravilišča, d.o.o. Družba se je razreševanja problema kakovosti, ki ga je identificirala in realno ocenila, lotila sistemsko, upoštevajoč značilnosti in posebnosti storitev v svoji poslovni dejavnosti. Nekatere od teh predstavljajo pomembne probleme pri izvedbi le-tehter probleme pri zaznavanju in merjenju kakovosti storitev. Z uporabo izbranega modela SIST. ISO 9001 so bili prvotni cilji in pričakovanja družbe preseženi. Krka Zdravilišča, d.o.o. od zagotavljanja kakovosti storitev, prekosistema kakovosti prehaja na obvladovanje celotne organizacije in vseh poslovnih procesov, pri čemer z učinkovitim izvajanjem ukrepov in krogom stalnega izboljševanja sistem postopno dobiva elemente TQM oziroma poslovne odličnosti.
    Vrsta gradiva - diplomsko delo ; neleposlovje za odrasle
    Založništvo in izdelava - Portorož : [M. Černe], 2000
    Jezik - slovenski
    COBISS.SI-ID - 119774

Rezervirajte gradivo na želenem mestu prevzema.

Mesto prevzema Status gradiva Rezervacija
Dislocirana enota UP FTŠ - Turistica
izposojeno - na dom, rok vrnitve: 31.12.2024
Predvidoma na voljo po: 03.01.2025 (1. v čakalni vrsti)
Signatura – lokacija, inventarna št. ... Status izvoda
Knjižnica FTŠ
dd ČERNE, Marjan Zagotavljanje
IN: 05000002773 Knjižnica FTŠ
dd ČERNE, Marjan Zagotavljanje
IN: 05000002773 		izposojeno - na dom, rok vrnitve: 31.12.2024

Predvidoma na voljo po: 03.01.2025 (1. v čakalni vrsti)
Čitalnica FTŠ
dd ČERNE, Marjan Zagotavljanje
IN: 05000002772 Čitalnica FTŠ
dd ČERNE, Marjan Zagotavljanje
IN: 05000002772 		ni za izposojo
loading ...
loading ...
loading ...

Vnos na polico