U suvremenim uvjetima življenja informacijska i komunikacijska tehnologija omogućuju brži i jednostavniji pristup zdravstvenoj zaštiti te prevladavanje jaza između prostorne i vremenske udaljenosti, čime je pružanje usluga uvelike pojednostavnjeno. Sve navedeno upućuje na velik potencijal e-zdravstva u budućnosti, štoviše, ono će postati imperativ modernoga društva. Kvalitetan, dobro organiziran i efikasan zdravstveni sustav koji potiče inovacije kao što je e-zdravstvo donosi koristi pojedincu, ali i čitavom društvu i ekonomiji. U radu se utvrđuju prednosti, nedostaci i zapreke praksi e-zdravstva u zemljama članicama Europske unije i u Hrvatskoj, a s obzirom na potencijal koji e-zdravstvo ima i može imati u unapređenju sustava zdravstva. Provedeno je i kvalitativno istraživanje metodom polustrukturiranih intervjua od lipnja do listopada 2011. godine, koje je obuhvatilo 49 ispitanika. U Hrvatskoj postoje razni modeli informatizacije zdravstva što umanjuje transparentnost i efikasnost cjelokupnoga procesa i u konačnici rezultate prakse e-zdravstva u funkciji unapređenja sustava zdravstva i poboljšanja zdravlja. U radu su identificirani čimbenici o kojima ovisi uspješnost funkcioniranja e-zdravstva, što omogućuje razvoj sustavne, uspješne i održive strategije razvoja e-zdravstva u Hrvatskoj, koja je nužna.