UP - logo
E-viri
Celotno besedilo
Odprti dostop
  • Rangiranje utjecajnih fakto...
    Tunjić, Đuro; Maglić, Leon; Kondić, Živko; Kljajin, Milan; Kondić, Veljko

    Tehnički vjesnik, 12/2013, Letnik: 20, Številka: 6
    Paper

    U radu se prikazuje primjena metode rangiranja faktora u istraživanju efikasnosti i učinkovitosti procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom usklađenim sa zahtjevima međunarodne norme ISO 9001. Tijekom istraživanja o efikasnosti procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom došlo se do različitih utjecajnih faktora. Zbog toga se postavilo pitanje, može li se svaki faktor ravnopravno tretirati, odnosno postoje li faktori koji su važniji i koji imaju izraženije djelovanje i veći utjecaj na sam proces certifikacije? Za potrebe istraživanja prikupljena su mišljenja kompetentnih stručnjaka iz certifikacijskih ustanova, odnosno vanjskih auditora koji su direktno uključeni u proces certifikacije.