U članku se prikazuje primjena metode rangiranja faktora u istraživanju efikasnosti i uspješnosti procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom usklađenim sa zahtjevima međunarodne norme ISO 9001. Tijekom istraživanja ofikasnosti procesa certifikacije sustava upravljanja kvalitetom u poduzećima metaloprerađivačke djelatnosti u Republici Hrvatskoj, identificirani su različiti utjecajni faktori koji djeluju na sam proces certifikacije. Zbog toga se postavilo pitanje, može li se svaki faktor ravnopravno tretirati, odnosno postoje li faktori koji su važniji i koji imaju izraženije djelovanje i veći utjecaj na sam proces certifikacije? Istraživanjem su prikupljena mišljenja kompetentnih stručnjaka iz certifikacijskih ustanova, odnosno eksternih auditora koji su direktno uključeni u proces certifikacije, te predstavnika za kvalitetu poduzeća koja imaju certificirani sustav u trajanju od najmanje dvije godine. Nakon prikupljenih podataka provedeno je rangiranje utjecajnih faktora i analiza rezultata.