E-viri
Odprti dostop
-
Ibnu Wibowo, Alexander Joseph
Market-Tržište, 01/2022, Letnik: 33, Številka: 2Web Resource
Svrha – Unatoč ogromnom rastu e-trgovine, postoje izvješća o zabrinutosti u vezi s kvalitetom proizvoda i usluga u online transakcijama. Istraživanje procjenjuje percepcije kupaca o kvaliteti proizvoda u online okolnostima. Konkretno, predlaže se model za analizu istaknutih ishoda percipirane kvalitete. Metodološki pristup – Podatci su prikupljeni pomoću strukturiranog online anketnog upitnika na uzorku 515 online kupaca. Za testiranje uzročnih odnosa predloženih u hipotezama korištena je regresijska analiza. Rezultati i implikacije – Istraživanje je pokazalo da obje dimenzije, kvaliteta proizvoda i kvaliteta online prodavaonice, utječu na lojalnost kupaca i zadovoljstvo. Osim toga, zadovoljstvo i povjerenje utječu na lojalnost. Rezultati također otkrivaju da zadovoljstvo utječe na povjerenje. S druge strane, pokazalo se da kvaliteta proizvoda ne utječe na povjerenje kupaca. Ograničenja – Budući da ne postoji online baza podataka o kupcima, provedeno je javno online istraživanje s eliminacijskim pitanjima. Uzorak je bio samo iz populacije studenata koji su kupili proizvode putem interneta. Stoga je potreban oprez pri generaliziranju nalaza istraživanja. Uzorak možda ne odražava cijelu populaciju online kupaca diljem svijeta. Doprinos – Istraživanje doprinosi proširenju postojećeg znanja o tome kako se percepcije kvalitete, zadovoljstva i povjerenja kombiniraju za povećanje lojalnosti u slučaju e-trgovine. To je korak prema proširenju i kontekstualizaciji istraživanja percipirane kvalitete i njezinih ishoda u netradicionalnom istočnjačkom kontekstu. Rad pruža marketinškim stručnjacima vrijedne uvide u percepcije i stavove mladih online kupaca.
Vnos na polico
Trajna povezava
- URL:
Faktor vpliva
Dostop do baze podatkov JCR je dovoljen samo uporabnikom iz Slovenije. Vaš trenutni IP-naslov ni na seznamu dovoljenih za dostop, zato je potrebna avtentikacija z ustreznim računom AAI.
Leto | Faktor vpliva | Izdaja | Kategorija | Razvrstitev | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP | JCR | SNIP |
Baze podatkov, v katerih je revija indeksirana
Ime baze podatkov | Področje | Leto |
---|
Povezave do osebnih bibliografij avtorjev | Povezave do podatkov o raziskovalcih v sistemu SICRIS |
---|
Vir: Osebne bibliografije
in: SICRIS
To gradivo vam je dostopno v celotnem besedilu. Če kljub temu želite naročiti gradivo, kliknite gumb Nadaljuj.