Teknolojik gelişmeler ve müşteri satınalma süreçlerinde meydana gelen değişiklikler, firmaların benimsemiş olduğu geleneksel pazarlama ve üretim stratejilerini geçersiz kılmıştır. Müşterilerden gelen baskılara cevap verebilmek ve dolayısıyla rekabet gücünün arttırılması, yeni üretim teknoloji ve felsefelerini benimsemekle mümkündür. Modern müşteri merkezli firma stratejilerini uygulayan firmaların belirleyici özelliği, üretim strateji ve planlarını, pazarlama işlevinin hedefleri doğrultusunda belirlemeleridir. Buna paralel olarak, pazarlama işlevinin geleneksellik sürecini aşması ve üretim işlevinin kısıtları ile yönlendirilmemesi gerekliliği akademik çevrelerde de genel kabul görmektedir. İşte bu düşünceden hareketle, bu araştırmada, pazarlama ve üretim işlevleri arasındaki uyumun sağlanması gerekliliği üzerinde durularak, bu anlayışı mümkün kılabilecek bir karar destek aracı geliştirilmektedir. Geliştirilen karar destek aracı, Türkiye’de faaliyet gösteren orta ölçekli bir firmanın üretim ve pazarlama işlevlerinin eşgüdümü sürecinde kullanılacaktır